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本文根據(jù)京東副總裁O2O負(fù)責(zé)人鄧天卓先生講演整理（未經(jīng)本人審核校對(duì)）

從我剛才（對(duì)O2O創(chuàng)業(yè)公司）提的問題大家可以看出我關(guān)心的問題，其實(shí)就是品類，所以我的分享也是基于品類的。

我想跟大家分享一張圖。

2007年，美國(guó)在線零售的總滲透率為4％-6％（不同品類滲透率決定了能否涌現(xiàn)出大公司）。第一欄包括3C、圖書、音像等，這些品類當(dāng)年的滲透率就已超過(guò)20%。（經(jīng)營(yíng)這些品類的）后來(lái)不少成了超級(jí)大的公司。亞馬遜是書（京東亦以3C直營(yíng)起家）。

中間這欄當(dāng)年的滲透率介于10%－20%，雖然市場(chǎng)都非常的大，幾乎沒有做成特別大的公司，都沒有成為一個(gè)入口級(jí)的公司，許多已經(jīng)掛了。很多公司沒有做錯(cuò)什么事，資本、團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)各方面都可以，就是因?yàn)樽畛跗奉悰]選好。今天的戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)打在右下角了（圖上紅圈），汽車配件和食品（滲透率最低的品類機(jī)會(huì)最大？鄧天卓沒有解釋）。

回到O2O的這個(gè)話題，這是一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)，沒有大公司，沒有現(xiàn)成的優(yōu)勢(shì)，管理文化多樣性，解決方案各不相同。在O2O領(lǐng)域每一個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)都是獨(dú)立的解決方案，而不是像零售，可以用一套流程把所有的品類都做。零售里面很多的大公司，像沃爾瑪、家樂福，很容易出現(xiàn)一個(gè)解決方案解決所有的問題。但是O2O商業(yè)模式也非常的多，有一些公司注重營(yíng)銷注重品牌宣傳，有一些公司注重前臺(tái)的用戶體驗(yàn)，每一個(gè)公司對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的解讀都不一樣。進(jìn)到這個(gè)領(lǐng)域里面，包括京東在內(nèi)的大公司，三年之內(nèi)絕大部分都會(huì)死掉，超大型公司才會(huì)冒出來(lái)。

大家也可以看到我們大概的一個(gè)分類是什么樣的，我們花非常多的精力和這些公司談合作，學(xué)習(xí)。

我們對(duì)O2O的簡(jiǎn)單分類就是這四個(gè)象限，這整個(gè)市場(chǎng)的市場(chǎng)值就是200億左右，公司很輕，容易做到一家獨(dú)大。

右上角的團(tuán)購(gòu)，幾乎已經(jīng)停止增長(zhǎng)，說(shuō)明這個(gè)領(lǐng)域可能出現(xiàn)騰訊、甚至更大的公司。

京東持續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí)的對(duì)象：

再來(lái)一張：

我們認(rèn)為第四象限（交易但是不到店）或許最有價(jià)值。鄧天卓認(rèn)為零售的三大核心要素（價(jià)格、選擇和便利性），在O2O領(lǐng)域已經(jīng)不起作用。因?yàn)閼腥硕?，價(jià)格可能不是最重要的，便利性才是最重要的。

鄧天卓認(rèn)為，要想做好O2O，有兩個(gè)關(guān)鍵因素。

一個(gè)是高頻打低頻，頻次高的O2O模式終將占勝頻率低的。所以選擇消費(fèi)頻次高的模式非常重要。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生存的公司通常都可以找到高頻的消費(fèi)。

第二個(gè)是漏斗定律。指100個(gè)人訪問過(guò)你的網(wǎng)站，能夠把幾個(gè)人變成顧客在網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)。“怎么樣用各式各樣的方式把用戶留住不斷的打開消費(fèi)的方式，所有互聯(lián)網(wǎng)公司都要非常重要的一點(diǎn)就是怎么樣留住用戶。”

最后，鄧天卓表示：對(duì)我們來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)非常的大。在O2O這個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)里面沒有任何一個(gè)既得利益者。“即使像京東這樣的企業(yè)也是沒有什么優(yōu)勢(shì)的，所以在這一點(diǎn)上我們和所有的公司一樣是同一個(gè)起點(diǎn)。”這也是我們?yōu)槭裁闯掷m(xù)關(guān)注市場(chǎng)公司的原因。我覺得比較好的答案就是開放，而最簡(jiǎn)單地的一個(gè)方案就是買！