近日，海信董事長賈少謙在一次公開活動中提到，他們前段時間完成了一次關(guān)鍵升級——把全員協(xié)作切換到飛書。" 通過飛書現(xiàn)有的信息化和各種信息資源的整合，能夠感受到整個企業(yè)的管理效率正在進(jìn)行改善和提升。"

對于該動作，員工們給出的反饋普遍積極。很多年輕員工自發(fā)使用飛書，他們的共同觀點是，飛書更符合他們對高效工具的期待。

很多人提到，會議效率的提升最為直觀：會前資料自動掛到日程，避免了臨時找文件；會中飛閱會支持實時投屏和評論，讓討論更聚焦；會后 AI 自動生成紀(jì)要和待辦，直接綁定責(zé)任人，減少了 " 散會即散場 "。

AI 知識問答和多維表格的組合備受追捧：復(fù)雜的技術(shù)資料可以秒級召回，數(shù)據(jù)分析和文案生成也能自動完成；多維表格被認(rèn)為能替代過去零散搭建的各種小系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)部門可以自己動手搭建工具，不再事事依賴 IT，從而釋放了開發(fā)人員的精力，讓他們專注于更關(guān)鍵、更高價值的工作。

一位接近海信的人士稱，此次辦公平臺升級被海信定義為一場 "AI 時代下敏捷高效辦公的破局之戰(zhàn) " 。其核心目標(biāo)是利用 AI 工具的力量，將組織與員工從 " 信息散落難檢索 "、" 任務(wù)追蹤不閉環(huán) " 等繁瑣的辦公流程中解放出來，將更多精力投入用戶價值創(chuàng)造。

事實上，上飛書在消費電子行業(yè)并非孤例。過去幾年，從小米到安克創(chuàng)新，從影石到科沃斯，越來越多企業(yè)陸續(xù)做出同樣的決定：擁抱新一代協(xié)同工具，把 AI 與組織力結(jié)合起來，重塑競爭方式。

小米、安克、科沃斯們的共同選擇

海信不是孤例。

在當(dāng)下，技術(shù)加速演進(jìn)、產(chǎn)品更新?lián)Q代，以及全球競爭的持續(xù)加劇，給消費電子行業(yè)帶來了巨大壓力：周期越來越短、協(xié)同越來越復(fù)雜、組織負(fù)擔(dān)越來越重。SKU 要擴充，但又不能濫竽充數(shù)；跨國經(jīng)營讓語言、時差、合規(guī)的重要性不能再被忽視；而知識沉淀不足、流程割裂，則讓組織效率被不斷稀釋。

共同解法只有一個：產(chǎn)品之爭、技術(shù)之爭、全球生態(tài)與身位之爭，皆與組織息息相關(guān)。消費電子企業(yè)與大型制造集體上飛書，意義不僅是換掉 OA。

2020 年，飛書剛剛走向市場不久，小米便率先借助新工具打破原有的協(xié)作壁壘。

小米作為當(dāng)時生態(tài)最大、最齊全的消費電子公司，內(nèi)部協(xié)作無可避免地分散，OA、郵件、云盤、會議工具割裂。飛書把日常辦公場景打通在同一個平臺，憑借員工的體驗與傳播實現(xiàn)指數(shù)級增長，最終轉(zhuǎn)化為集團層面的推廣：體驗、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、增長，已經(jīng)在飛書中逐漸匯聚成組織層面的正反饋。

2021 年，安克創(chuàng)新、傳音和海爾先后引入飛書。

安克 CEO 陽萌在 2023 年的飛書發(fā)布會上回顧道：" 三年飛書時光，讓我們成為一個 AI Ready 的企業(yè)。在飛書知識庫和文檔上，我們沉淀了數(shù)百萬份文檔和領(lǐng)域知識，真正把想實現(xiàn)的組織形態(tài)，落實到每天的行為中。效率已經(jīng)成為安克的基礎(chǔ)能力與核心競爭力。"

對安克來說，這一決定幾乎是必然的。97% 的營收來自海外，團隊分布在 140 多個國家，跨時區(qū)會議推進(jìn)、跨語言協(xié)作溝通、合規(guī)與數(shù)據(jù)等方面都面臨了挑戰(zhàn)。飛書接入后，統(tǒng)一了 146 個國家的溝通與協(xié)作，通過實時翻譯、知識沉淀和 AI 工具，重建了 " 多國戰(zhàn)隊 " 的效率。三年間，安克在飛書上沉淀了超過 400 萬篇文檔，逐漸形成可被反復(fù)調(diào)用和復(fù)用的組織智慧。

出海成為這些消費電子企業(yè)選擇飛書的重要原因之一。傳音也在 70 多個國家鋪開了銷售網(wǎng)絡(luò)，借助飛書多維表格搭建數(shù)十款業(yè)務(wù)管理工具，能把銷售培訓(xùn)、物料追蹤、問題跟進(jìn)全部放到一張表里，全球進(jìn)展實時同步。

2023 年，更多消費電子頭部公司用起了飛書：掃地機器人三大品牌追覓、科沃斯、石頭科技集體上飛書，榮耀、SKG 等企業(yè)也相繼跟進(jìn)。

在生產(chǎn)端，新品上市后產(chǎn)能驟然放大，科沃斯通過飛書搭建 " 生產(chǎn)戰(zhàn)情報告 "，一旦產(chǎn)線異常，戰(zhàn)情群一鍵拉齊上下游部門，交付效率提升 20%。在營銷與決策端，飛書與業(yè)務(wù)流程管理平臺深度集成，當(dāng)決策出現(xiàn)偏差時會觸發(fā)一鍵飛書拉群，配合知識庫和多維表格，決策落地效率提升 30%。

2024 年，插座巨頭公牛集團上線飛書，并在三個月內(nèi)基于飛書 aily 自建 AI 客服機器人 " 公牛智服 "，客服一線都在用，將客服響應(yīng)時間從半小時縮短到 1 分鐘，新人培訓(xùn)周期從一個月縮短到一周。

集體選擇的背后，其實原因很簡單：飛書好用。

在消費電子行業(yè)，產(chǎn)品從概念到上市只有短短 6 – 12 個月，流程復(fù)雜、時間緊迫。軟硬件并行開發(fā)、跨部門的依賴關(guān)系極其復(fù)雜，IPD 和項目管理意義重大。SKG 的案例最直觀：借助飛書項目快速搭建 IPD 流程，短短數(shù)月便 SKG 便上線了 110 多個研發(fā)項目，最終項目延期率降低了 20%。

能把復(fù)雜的事情變簡單，把低效的環(huán)節(jié)變順暢。對企業(yè)來說，換上飛書，就等于換了一種更高效的工作方式。

在一個靠速度和執(zhí)行取勝的行業(yè)里，好用，就是最大的競爭力。

從消滅低效會議開始

此次海信與飛書的合作，來自海信員工對高效、智能、更好體驗的數(shù)字化辦公需求。

國內(nèi)市場趨于飽和，全球化擴張迫在眉睫，AI 技術(shù)的浪潮撲面而來——這些外部挑戰(zhàn)疊加在一起，讓這家有半個世紀(jì)歷史的家電巨頭，必須找到新的組織方式。

高效會議就是其中一場硬仗。海信內(nèi)部明確規(guī)定，要 " 消滅低效會議 "，對此，飛書 AI 會議自動生成會議紀(jì)要，通過 AI 語義理解提煉關(guān)鍵要點，生成智能會議紀(jì)要和待辦任務(wù)等，有效助力海信員工召開高效會議。

除了會議，海信還引入了 " 星海同學(xué) " ——一個基于飛書 aily 工作助手定制的智能體，可以助力員工高效工作和快速檢索企業(yè)知識。

員工的日常體驗也發(fā)生了變化——通過飛書多維表格和低代碼能力，海信將復(fù)雜流程改造以實現(xiàn) " 數(shù)字化 " 躍升，原本需要一周完成的需求，現(xiàn)在通過無代碼方式幾小時就能完成，減少傳統(tǒng) IT 開發(fā)方式所耗費的時間和投入 。

由以上可見，通過飛書，海信把分散在各處的審批統(tǒng)一收攏到飛書的審批中心，形成一個待辦入口；以飛書工作臺為門戶，整合原有系統(tǒng)；升級內(nèi)部的 " 星海同學(xué) " 為具備工具調(diào)用和規(guī)劃能力的新智能體；并把服務(wù)臺、訂閱號等系統(tǒng)一并遷移上來。

換句話說，飛書提供的是底座，而海信借助這次底座升級加速了自己的變革。

最終，飛書在海信全員落地。正如賈少謙所說：" 海信在全球有幾十個研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，以及海外七個大區(qū)，未來如果能把信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和飛書的效率提升結(jié)合起來，將對海信是非常好的體驗。"

海信的方法論找到了工具承載。讓效率不再是抽象口號，而是通過會議紀(jì)要、任務(wù)閉環(huán)、流程配置這些具體功能，成為每天都能看得見的改變。

把組織變?yōu)樯a(chǎn)力

對大多數(shù)消費電子企業(yè)來說，上飛書，是水到渠成的結(jié)果。

一方面，戰(zhàn)略層面要求提升組織效率，把 AI 和數(shù)據(jù)能力融入流程；另一方面，一線員工已經(jīng)養(yǎng)成使用習(xí)慣，真正感受到便利與價值。雙向合力早已形成。

不管是已經(jīng)成為巨頭的海信、海爾，還是在當(dāng)時還處在生長期的安克、正浩，組織效率的提升不僅僅是提升員工辦公體驗?zāi)敲春唵?mdash;—它能直接作用于產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，乃至未來戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

正如蘋果 CEO Tim Cook 所說："Because the work really happens horizontally in our company, not vertically. Products are horizontal. It takes hardware plus software plus services to make a killer product." 蘋果每年如期完成跨硬件、軟件、服務(wù)的產(chǎn)品迭代，背后依靠的正是橫向整合的組織力。三星也在全球六十多個研發(fā)和制造基地中，通過流程化與跨文化協(xié)同維持多條產(chǎn)品線的同時推進(jìn)。

如今的消費電子行業(yè)比拼產(chǎn)品參數(shù)早已不夠，組織的敏捷性與學(xué)習(xí)力越來越重要：如何在十萬人的組織里保持靈活？如何在跨國運營中把知識沉淀下來？如何在不確定性常態(tài)化的環(huán)境中保持韌性？

未來，出海會更深，意味著合規(guī)和跨文化的難度只會增加；AI 普及的速度更快，企業(yè)必須把它真正嵌入業(yè)務(wù)，而不是停在概念。

過去幾年，已經(jīng)有越來越多消費電子公司交出了答案：從小米到安克，從追覓、科沃斯到海爾，再到今天的海信，他們都在把飛書作為協(xié)作與創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施。

支撐消費電子巨頭在 AI 時代繼續(xù)奔跑，飛書的意義正在于此。

來源：36氪