失望、驕傲、迷茫：公關們夢想引導世界的聲音觀點
文/楊君君（微信：yangjunjun420）
公關這兩個字一直以來都帶有晦澀的意味，還記得兩年前，在《非你莫屬》火爆大江南北的時候，張紹剛調侃一個求職公關工作的男大學生，“一個大老爺們為什么想做公關？整天穿一個虎皮裙，不怕別人笑話啊”。
彼時，在很多人的眼里，公關依舊不太那么正經。
然而現在，不論是那些意識到大廈將傾的媒體，還是剛畢業的躊躇滿志的大學生，似乎對于公關行業都帶著莫名的向往，工作體面賺的多是一方面，而更多的則是，他們都有著一個夢想，引導輿論發聲。
兩年前開始做自媒體，所以有幸結識了一批公關，他們有的對這個行業失望，有的因從事公關而驕傲，也有的人因為過于糾結理想與現實而一直陷于迷茫之中。
（一）
“小甜甜”是我成為所謂“自媒體”后第一個聯系我的公關。
之所以稱她為“小甜甜”，是因為從始至終，她都保持一貫的禮貌，“老師”這兩個字從不離口——盡管當時還是學生的我提醒多次，不用叫我老師，直接叫我名字就好。
跟很多公關公司口中稱的“小女孩”一樣，她入行不到兩年，一直做的是媒介工作，按她的說法，她目前的工作主要是網上跟一些媒體聊天，偶爾去線下參加一些“業內人”的聚會，認識一些人，探聽一些風聲。
有一次，她服務的客戶發生公關危機，她非常著急的找到我，問我能不能幫忙找個角度幫那個公司說說話。然后我問她，她們自己準備的應對策略是什么，她發了一份PPT給我，說是剛跟客戶那邊匯報過的危機處理辦法，還鄭重其事的要我保密。
一份非常規整漂亮的ppt，每一段文字和每一張圖片的顏色、配比、構造都極其考究，看得出來，這是經過“專業”訓練的結果。
可是，在整頁的內容上，看到的“危機處理”歸根結底就是一句話，“邀請關系好的媒體為企業站臺”，怎么站臺，以及用什么內容站臺完全沒有提及。一再詢問，有沒有其它核心信息，或者說為它站臺的依據，回復是沒有，這是全部的內容。
沒辦法，我嘗試著查了一些資料，給出了我的一些觀點，讓她拿去跟她的客戶溝通，看是否合適。盡管最后有了一個幾近圓滿的結局，但在我的心里，還是對“小甜甜”抱有一些些的擔憂——明明知道這并不是一個正常的做公關的套路，但我并沒有辦法告訴她，畢竟她才是公關，而我只是一知半解。
“跟媒體打好關系，平時聯絡一下感情，到真的能‘用到’的時候，可以快速幫忙，另一方面最主要的是，平時跟媒體關系好，媒體不至于寫負面，即便有負面，也可以第一時間拿到消息。”
這是她跟我一直在說的所謂公關哲學，而究竟她到底喜不喜歡這份職業，估計連她自己都說不清。
（二）
有一種人，天生會給人一種親近感，可以瞬間消除人與人之間那種陌生的隔閡，這應該屬于上帝的恩賜。而有一種人，會不論在任何情況下，都可以表現的跟你很熟絡，盡管你可能連他是誰，上次打交道是什么時候都不太記得。
很明顯，公關圈子里，后者更多，我經常跟朋友稱之為“熟人甲”——熟到連名子都不知道。
熟人甲的出現通常在你發過一條朋友圈之后，他不會像其它普通的微信好友那樣，大家相互點個贊，秉持“點贊之交”的禮儀就好，而是突如其來的問你，最近過的怎么樣怎么樣，并且還會說跟誰誰誰認識，下次約著一起吃飯……
直到我回一句，“我一直都沒有在北京”，他會忽然停頓下來，微信可以看到，對方一直“正在輸入”，可以想到，他在微信那邊緊皺眉頭，苦苦思索要接得話，寫了又刪的樣子。
其實這又何必！
不屬于同一個立場，非要硬起頭皮說這樣的話，這種情況在任何情況下，無論是誰，恐怕都難以完美駕馭吧。如果真的不熟，就用跟不熟的人對話方式去交流就好了，干嘛要充這個大頭。
相信熟人甲這樣的也肯定不是日常生活中的交流方式。
曾經跟一位類似的熟人甲真的熟了之后問他，為什么會這樣。他的回答讓我心中泛起了無限的漣漪：
“其實一開始是非常內向的，但誤打誤撞進了公關圈子之后，因為要跟很多人打交道，所以不得不裝出這種大大咧咧的樣子，跟很多人去打哈哈。至于什么生活和工作，現在可能就是習慣，已經完全沒有辦法拎得清。”
我驚訝于生活的壓力竟然可以將一個人改造至此，但我不相信，有任何一份工作，他需要讓人接受“假裝熟絡”。
然而，這讓我同樣想起《愛情公寓》里的一個場景：
在胡一菲的“追思會”上，呂子喬順利的混入胡一菲的同學聚會，并且成為了班長。而他的經典語錄是，“初中這種猴年馬月的友情早就只剩形式了，我分分鐘就能建立起更牢固的關系。”
（三）
當然，也碰到過走“專業范”的公關，K就是其中可以說最有水平的一位。
K在這個公關圈從業資歷算是比較長，所以在他身上，完全找不到“小甜甜”和“熟人甲”那樣讓人感到不舒服的東西。有時候想，或許是走的路多了，所以他能夠清楚的知道每個媒體的需求，并且應材施教，提供媒體最有用的東西。
最早接觸是因為導師要求在新媒體上投稿，是關于團購話題的，因為當時不懂，所以怯生生的試著發了個郵件，給一家做團購數據的公司，簡單描述了下我的需求。然而沒過太久的時間，K就給了回復，并且順利的加上了QQ——要知道，之前我是非常排斥加陌生人的，即便是一些偶然邂逅的“陌陌”，也是用完即刪，從不過夜。
整個聊天的過程，算是非常順暢，作為一個新人，沒有感受到任何不適，但K很明顯的猜出了我是新人，并且直接問“是不是學生”。
聊了一些團購行業的話題，或許是因為當時太過懵懂，被K迷住了。最后在他建議的一個話題下，我寫了第一篇自媒體文章，很慶幸，通過了。
但是，當我現在回頭看那篇文章，非常明顯，帶有他們公司的公關傾向——可能比較隱晦。
后續，我們成為了朋友，說起第一次溝通時，他說，“猜到了我應該是個剛入行不久的人，但由于新聞系的招牌還算是唬人，所以嘗試著想‘利用’一下我的文筆，沒想到成功了。”
當然，到現在來看，這種成功應該是雙方受益。
就這樣一個”老油條”式的公關，在最近的交流中，很明顯能看出他的一些悲觀。他一直所糾結的點在于：
一方面對于公司尤其是互聯網公司來說，產品為王的情況下，很難真的給公關有足夠的表演空間，大多數情況下，做的事情都是一個無厘頭的自high行為，哄著老板們開心，這樣下去，公關很難真正進入企業的核心圈層，而這會影響到未來的發展；另一方面，由于公司太過于急功近利，所以很多情況下，“有用的事情”和“受表揚的事情”是兩個概念，在公關這樣一個極具受“信任”影響的行業，和老板建立這種信任會非常難。很多時候，迎合意味著SB，而固執己見很可能會被邊緣化。
我經常對他的這種抱怨笑稱為老男人的“中年危機”——意識到了公關有著有大的發展瓶頸，但更多時候卻無力回天。
最近，他正在積極的尋求轉型，轉市場、運營。他的理由是：
公關很難做到特別高的職位，很少有公司設立公關副總裁，而市場、運營最起碼向上的空間會更大一點。
K從來沒有像其它人那樣把自己稱之為“公關狗”，即使很熟的情況下，他還是刻意的維持著一份對職業的尊重，或許這也是從事公關行業多年的他心里唯一可以寄存的驕傲了。
（四）
《花千骨》中的那個能知過去一切事的東方彧卿叫做異朽君，我一直在想，異朽兩個字究竟是什么含義，書中說異朽閣的存在是守護天下蒼生的，但這跟異朽兩個字好像有沒有太大的關系，或許就像是很多簡單的事情我們往往會想復雜那樣，異朽君可能就是字面上的意思，指的奇怪的人吧。
那我們就姑且稱Celine那樣的人為“異朽君”好了。
Celine和K一樣，都是屬于所謂的“甲方”公關，但不同的是，K是那種很明顯本土氣息特別濃重的人，而Celine則是屬于那種非常有“范兒”的公關。
Celine的范兒在于她實在是不像一個互聯網企業的公關，英國留洋碩士，每天各種高大上，最奇怪的是，人還長得異常漂亮——傳說中的公關都很漂亮其實根本不靠譜，用貴族氣質來形容恐怕一點都不過分。
一般人找我來打招呼都是叫“妞”、“親”，只有她來，每次都是“Hi，君君”，不一樣就是不一樣。
她最喜歡聊的是一些經典的公關理論，并且喜歡吊書袋，常常跟她聊完都會讓我感覺到我真是太無知了。每當互聯網行業有一些重要公關事件發生，她都會跟我聊幾句，口頭禪是，“這個企業太弱了，怎么能這樣……”通常接著的是一整套的理論體系，和很多個之前相關的案例，末尾會加一個“You know？”
好在公關因為存在太多的變數使其具有“無法證偽”的特性，所以Celine每次的說法都會顯得特別有道理，這也是我喜歡跟她聊天的原因，最起碼可以聽到很多之前的故事。
唯一一次是她們公司出事，她并沒有來找我，出于好奇，我問了下她具體是什么情況，然后她頗為無奈的敷衍了我幾句，大致意思是，是個誤會，沒什么大事。我問她后面是怎么處理的，她給的答復是，“處理方法已經給領導審核了，不過這兩天已經沒有什么聲音了，應該過去了”。
我猜想，她所說的處理辦法，應該就是從書袋里調出的內容吧。現場的場面一定是Celine滔滔不絕，各種引經據典，而領導們一頭迷茫，沒有聽懂但仍然覺得很有道理的樣子。
最最后，她們公司的事情果然隨著時間被大家淡忘，算是風波過去了。然而，我想，天下沒有處理不了的危機，只要時間足夠長，人們總會忘記。但是，每一次的危機其實都是對公司聲譽的影響，雖然現在看不出來，等到積累到一定程度，一定會有不可預知的危害。
從這次之后，Celine跟我之間的交流就比較少了，后來一個新人聯系我，說是Celine介紹的，聽說Celine從那次之后已經升成了總監。
（五）
最近接觸最多的一類是有“導師范”的公關，他們的特點是大多從媒體轉過來的，有的甚至在媒體行業干了10年，最近才轉為公關。
或許是太過于熟悉媒體的想法，這類公關通常反而不像其他人那樣，有事拐彎抹角，而是單刀直入。
“有沒有時間寫個稿？XXX話題”
“我查下資料，然后給你回復。”
“嗯”
一般聊天不會超過3句，她們通常聊天喜歡點評稿件，“……這個稿件寫的太爛了，完全沒有找到好的材料，巴拉巴拉”。
但奇怪的是，在轉為公關后，這些媒體很少自己動手再寫稿件了，一個理由是有公關公司幫他們寫，更重要的是，他們忽然發現自己不會寫東西了。
跟一個相熟的公關聊天，問她是什么原因，她的回復也讓人大吃一驚：
“不是不會寫，而是現在需要寫的和過去寫的東西，完全是不一樣的。最主要的是價值體系，過去是報道，傳播越多越好，不用特別在乎別人的看法，有時候有點爭議反而會很好，而現在寫的都是‘軟文’，領導恨不得兩千字全部寫上XX牛逼重復500遍，現在寫東西需要看寫出去大家怎么看，領導能不能接受。”
她經常用的一個比喻是，過去做媒體寫稿子像是炒菜的，而現在做公關寫稿子像是買菜的，完全是不同的工種。
不過，盡管有這樣那樣的問題，一般轉作公關的媒體在前期過的還算是順利，由于前期做的一些報道，采訪過很多大佬，所以有一些第一印象的資本，再加上在整個圈子摸爬滾打，也知道的比別人多點，混下去還是沒有問題的。
唯一可惜的是，她們對公關甚至企業都沒有太多的想法，過去在媒體里，她們還會抱怨，這兒不好，那兒不好，而在企業之后，她們一般都不會抱怨，因為她們會覺得，“關我什么事。”
行業里有一句話是，媒體大廈將傾，第一選擇是創業，之后是投行，只有最沒有門路的人才會選擇去做公關。
公關，或許只是這些飽受壓抑的媒體人的一個客棧，然而公關真的需要這些人么？
……
在互聯網行業算是混了兩年多，遇到了形形色色的公關，有的人故事很長，有的人故事很短，有的人故事還沒開始就讓人猜透了結局，而有的人故事即便已經結束，你仍然在回味這個故事的續集到底會是什么。有的人公關從業史就像是一部血淚史，經過各種風風雨雨之后，開始羨慕起一些人生活的猶如走馬觀花式的流水賬，有的人卻不甘于平凡，總想經歷一些轟轟烈烈……
這是一些屬于公關的一些小故事，他們有的對這個行業已經失望，有的人卻為從事這個行業而驕傲，有的人因為做的時間過于長久陷于迷茫，而有的人卻把這里只當成是一個人生的客棧，有的人甘于寂寞，有的人卻夢想著用公關引導輿論聲音。
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