來源：ZOL中關村在線

修手機不去官方就慘了。

許多消費者反應，最近去蘋果修手機碰壁了。由于自行換過屏幕或者換過電池，在去維修其它部件時，蘋果回復不能維修。

不是修不了，是不給修。用戶自行拆機或者換過第三方零件后，官方不再對相關設備進行維修，花錢也不行。

顯然，強硬的態(tài)度是為了打壓第三方維修行為。但其中原因，眾說紛紜。

不僅僅是蘋果，在國外，倡導“維修自由”的維修權法案的立法工作已經(jīng)開展很長時間，其中非常大的阻礙就是來自科技巨頭的力量。

對于這些廠商，允許修手機去第三方有何不可？是有利可圖還是另有隱情呢？

1、廠商阻礙維修權法案

新冠疫情以來，由于線上辦公、學習的需求，許多人購買了新的手機、平板、電腦等電子產(chǎn)品。同時也有些用戶通過修理更新舊設備，尤其是學生群體，設備小修小補后完全可以再上崗。

別看只是小修小補，但需求可不小。美國紐約的一家修理店每個月要修理大約2000臺iPad和Chromebook。

不過，這些設備并不是都可以修好，不是技術上不能修，而是修不了。因為設備制造商既不公開設計圖，也不開放零部件供給。許多零件（比如Wi-Fi模組、USB接口等）并不難找，也不昂貴，但由于使用的是特殊版本，因此沒法替換。

在美國，許多維修公司的企業(yè)主、活動家、消費者組成的團體在全國各地推動維修權法案。2021年，有27個州審議了此類提案，但超過一半的提案被否決或駁回。

其中關鍵的反對力量就是來自科技公司組織的游說力量。比如，蘋果公司特別指出，這樣的法律可能會導致設備進一步損壞，或者導致消費者在試圖修理他們的設備時傷害自己。

2、官方承包維修是不是門好生意

許多觀點認為，打壓第三方維修，是為了把官方維修生意做起來。比如，蘋果屏幕換修的價格是2000元起，而第三方屏幕卻能低至300元，對比看絕對是一場暴力買賣。

不過，這個說法經(jīng)不起推敲，試想有多少消費者會在2000元和300元當中選擇2000元的呢？

其實，售后維修可能是一門賠本的買賣。維修團隊的組織、零部件的管理、運輸物流、無害化處理等等都是燒錢的大項。雖然蘋果對待第三方維修的態(tài)度強硬，但為了維護品牌形象，通常是一言不合就換新。本想修理一點小毛病，結果換了一臺新設備，本想修鍵盤，結果整個外殼都給換了。如果是為了賺錢，這樣的“賠本行為”可能就不會存在了。

官方維修的營收數(shù)據(jù)我們沒辦法統(tǒng)計，但既要維系整個維修團隊，也要頂著外界壓力公關，跟用戶的關系也更緊張了，其中的成本確實有點高。

那么，如果不為了賺錢，那是為了什么？

3、不是官方保護用戶，是用戶保護官方

嚴格來講，官方也不是完全不支持第三方維修，蘋果就在推廣它的全球獨立維修計劃，給非授權維修店提供官方的零件、工具、維修手冊，對蘋果設備進行超過保修期的維修和診斷。不過，蘋果要派自己培訓過的維修員入駐。

所以，第三可以有，但是要按照官方的要求來。其中原因，微軟提供了一個可能是最合理的解釋。

維修權法案要求廠商公開產(chǎn)品的設計圖，同時向第三方供應零部件。來自微軟的聲音認為，維修權法案會威脅到公司的知識產(chǎn)權，微軟將該法案視為“生死攸關的威脅”。

什么是知識產(chǎn)權？現(xiàn)在的設備都是高度集成化的，包括硬件之間的集成，也包括軟硬件之間的集成。而公開了設計圖，再提供零部件，廠商放在設備當中的技術也被拱手相讓了。

其后果可以參考蘋果AirPods的例子。華強北的AirPods做到了以假亂真的效果，許多別有用心的人拿假的AirPods去官方維修，由于官方也檢測不出真假，直接當正品換新處理。大量的假AirPods通過這樣的方式“貍貓換太子”。蘋果最后也不得不出政策，所有官修的AirPods不再直接換新，要先返場檢測。

試想，AirPods的零部件和設計圖公開，蘋果相當于把整個產(chǎn)品的生產(chǎn)技術交給外界了。

正由于類似風險存在，廠商們既要力阻維修權法案的通過，也要從換屏幕、換電池等小修小補開始培養(yǎng)用戶到官方修手機的習慣，于是犧牲了用戶可以低價維修的機會。而對于用戶，最好的應對措施就是購買售后保險，一是在保內的修理便宜多了，二是許多廠商的在保設備直接換新，也是對用戶的一個彌補。